Outlet del Vino cuenta con ofertas de vinos finos en las categorías Premium, Gran Reserva y Reserva.
Cepas como Cabernet Sauvignon, Carménère, Malbec, Merlot, Pinot noir, Syrah, Chardonnay, Riesling, Sauvignon Blanc, Semillón, entre otras.
Outlet del Vino cuenta con un e-commerce de tecnología de punta, como canal de ventas dirigido a sus clientes registrados y socios que cuentan con membresía PRIME.
Outlet del Vino cuenta con una oferta de vinos a precios de outlet por lo general a precios inferiores al precio sugerido del mercado. La vigencia de los precios será hasta vencidos los plazos estipulados en las promociones y/o agotar stocks.
Outlet del Vino establece un precio de venta mínimo de $ 1.500 por botella de vino (750 cc) para los socios de www.outletdelvino.com. Cualquier precio publicado inferior a ese monto para todo efecto debe entenderse como un error.
Outlet del Vino publica en su portal una ficha con una completa información acerca de sus vinos, las imágenes utilizadas eventualmente podrían tener alguna diferencia con el producto original y el año de las cosechas pueden variar producto de la reposición de inventarios.
Outlet del Vino envía las compras efectuadas por sus clientes a través de transportes propios y empresas de courrier especializadas que cuentan con servicio de tracking (Seguimiento de estado de despacho por internet).
Outlet del Vino cobrará el costo de envío que resulte del cálculo de peso y/o dimensiones de las cajas de vino y de la dirección de destino del cliente, de acuerdo a las tarifas de las empresas de courrier suscritas.
Outlet del Vino activará el envío de las órdenes de cajas de vinos de sus clientes solamente cuando haya verificado el pago efectivo de la misma. Si no fuera posible confirmar el pago dentro de las 48 horas posteriores a la compra, la orden será anulada.
Outlet del Vino ofrece plazos de entrega a partir del siguiente día hábil dentro de la región metropolitana a las órdenes que tengan confirmado su pago antes de las 12:00 hrs. y entrega sub-siguiente hábil dentro de la región metropolitana a las órdenes que confirmen su pago dentro de la jornada de la tarde. *Sujeto a cambios según disponibilidad de stock en bodega de distribución, máximo tiempo de entrega 48 hrs. hábiles.
Outlet del Vino pone a disposición de sus socios clientes distintos métodos de pago como transferencia bancaria, depósito en Cta. Cte. y pago con tarjeta de débito y crédito a través de Webpay de Transbank (Visa, Mastercard, Diners Club y Redcompra) y Paypal.
Outlet del Vino vende vinos exclusivamente a socios clientes registrados mayores de 18 años validados a través de su número de RUT.
Solución de reclamos de clientes:
Normalmente es posible solucionar la mayoría de los casos dentro de un plazo de 48 hrs. hábiles. Para situaciones que involucran a terceros como viñas, servicios de currier externos, instituciones financieras de medios de pago en internet u otras, estos plazos pudieran llegar a ser más prolongados producto de protocolos establecidos por los mismos. En cualquier caso Outlet del Vino asigna a un agente a cargo del caso hasta su solución definitiva.
